Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều 1 – Chấp thuận và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 23win1111 ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web tại địa chỉ 23win1111.lat cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. 23win1111 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào, và những thay đổi đó sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

2 Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để trở thành thành viên và sử dụng các dịch vụ của 23win1111, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 23win1111 áp dụng chính sách 18+ theo tiêu chuẩn chơi có trách nhiệm của nền tảng.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực mà việc sử dụng nền tảng không vi phạm quy định địa phương của bạn.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ do vi phạm các Điều Khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại, không sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc hệ thống gian lận.

3 Điều 3 – Tài khoản và bảo mật cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 23win1111. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vòng quay thưởng là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư còn lại.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản.
• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện trừ khi có bằng chứng xác thực ngược lại.

4 Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

23win1111 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Mọi giao dịch được xử lý theo đúng quy trình kỹ thuật của từng nhà cung cấp thanh toán.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xác nhận trong vòng vài phút sau khi hệ thống nhận được thông báo từ cổng thanh toán. Số tiền nạp tối thiểu theo quy định hiện hành trên nền tảng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung giờ làm việc. Thành viên cần hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng: Số dư tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện ghi rõ trong từng chương trình trước khi được chuyển sang số dư thực và rút ra ngoài.
• Không chấp nhận: Giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chủ tài khoản sẽ không được xử lý và sẽ bị hoàn trả.

5 Điều 5 – Quy tắc trò chơi và cá cược

Tất cả các trò chơi có trên 23win1111 — bao gồm bắn cá, đá gà, nổ hũ, casino trực tiếp và cá cược thể thao — đều hoạt động theo luật chơi riêng được công bố trực tiếp trong giao diện từng trò. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu kỹ luật chơi trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi phiên chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi giữa chừng, 23win1111 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược theo ghi nhận của hệ thống.
• Kết quả từ các sự kiện thể thao trực tiếp (V-League, các giải quốc tế) dựa trên kết quả chính thức được công nhận. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• 23win1111 có quyền hủy bỏ cược và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện hành vi gian lận, lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả.

6 Điều 6 – Khuyến mãi và chương trình thưởng

23win1111 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới lẫn thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và bạn cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện kích hoạt được nêu trong chính sách khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ tiền thưởng trước khi rút tiền. Hệ số vòng cược cụ thể được công bố trong từng chương trình.
• 23win1111 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà thành viên đã hợp lệ nhận.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, cược đối lập, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống sẽ dẫn đến vô hiệu hóa tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

7 Điều 7 – Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm mọi hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 23win1111:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để chơi game hoặc giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót trong hiển thị tỷ lệ cược.
• Mạo danh nhân viên 23win1111 hoặc cố tình đánh lừa hệ thống xác minh danh tính.
• Đăng tải nội dung phản cảm, xúc phạm, phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh tương tác nào của nền tảng.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

23win1111 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể bảo đảm dịch vụ luôn liên tục, không bị gián đoạn trong mọi tình huống. Nền tảng không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi đường truyền internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Quyết định cá nhân của người chơi khi tham gia cá cược. Thua lỗ là một phần của hoạt động giải trí có yếu tố may rủi và không thuộc trách nhiệm bồi thường của nền tảng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

9 Điều 9 – Chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi

23win1111 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen tham gia:

• Tự giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm nghỉ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian bạn chọn (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn muốn dừng hoàn toàn, đội ngũ hỗ trợ sẽ hỗ trợ bạn đóng tài khoản và ngăn chặn tái đăng ký.

23win1111 không phục vụ người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay lập tức.

10 Điều 10 – Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

23win1111 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quyết định nội bộ nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

11 Điều 11 – Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23win1111 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 23win1111 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 23win1111.
• Các nhãn hiệu trò chơi của bên thứ ba (nhà cung cấp phần mềm game) thuộc quyền sở hữu của nhà cung cấp tương ứng và được sử dụng theo thỏa thuận hợp tác.

12 Điều 12 – Sửa đổi điều khoản

23win1111 bảo lưu quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên, 23win1111 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp thuận Điều Khoản mới.

13 Điều 13 – Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này hoặc hoạt động của nền tảng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính cần được gửi kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để đội ngũ xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.